人の振り見て我が振り直そう！！
2017/2/28
| 皆様こんにちは！さて、前回の毛布の話を書きたいと思います！ とある商業施設内にある布団専門店に行きました。私はスタッフの方に近寄って来られるのが苦手なのですが、スタッフＡさんは察して下さったのか「ごゆっくりどうぞ♪」とニッコリ。よし！決めた！ここで買う！と心に決めたぐらい気持ち良い接客でした。 後日また買いに行ったのですが・・・最低最悪な方に当たり・・・。まず入店にも気付かれてなく、二回声を掛けてやっと気付き、閉店準備している手を止めることもなく、なんですか？と言わんばかりの顔付。「閉店間際にすみません、掛け毛布を頂きたいんですが。」スタッフＢさんは「レシート出ませんけど。」と強めの口調。「レシートは結構です。」と言うと、あーも！！と言わんばかりの態度。「もう結構です。」あわてて追い掛けて来られ「大丈夫ですよ。」と。「そんな態度されてまで買いたくありません！」と言い、店を後にしました。 同じお店なのに接し方でこうも違うんですよね。ある意味とても勉強になりました。お客様に最高の時間をプレゼントしたいという心構えを忘れないようにしたいです。今日の担当は内場でした。 |
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